5.1. MLM — un negocio de relaciones.
El Distribuidor Independiente presenta Coral Club a consumidores, socios comerciales y personas de cualquier parte del mundo interesadas en el bienestar y el desarrollo personal. Es el Distribuidor Independiente quien introduce por primera vez la información sobre los productos y actividades de Coral Club. Ser Distribuidor Independiente implica una gran responsabilidad. Sus actividades contribuyen a la percepción pública de la Compañía y pueden influir en el crecimiento y la implementación de los valores y la filosofía de Coral Club.
MLM es una relación comercial basada en la honestidad, la apertura y el contacto directo con el consumidor. Para construir una relación de confianza, la comunicación transparente sobre los productos es una tarea clave para cada Distribuidor Independiente. Las recomendaciones de un Distribuidor Independiente se basan en la información proporcionada por la Compañía, así como en su propia experiencia personal y la de personas cercanas.
El conocimiento del producto, basado en materiales oficiales y la experiencia personal, permite al Distribuidor Independiente ofrecer información relevante a cada cliente en función de sus necesidades individuales.
Este enfoque personalizado es uno de los elementos distintivos de la venta directa.
Los siguientes elementos pueden contribuir a establecer relaciones de confianza entre el Distribuidor Independiente y el cliente. Algunos de ellos permiten iniciar y mantener una comunicación eficaz a largo plazo:
Estilo personal o cómo se presenta. En los primeros segundos de un encuentro, otros evalúan su imagen: la forma de vestir, peinado, presencia general. Todo ello forma parte de su presentación personal.
Comunicación profesional: cómo y qué comunica. La forma en que se presenta la información —entonación, claridad, lógica— desempeña un papel importante.
La observancia del Código Ético distingue al Distribuidor Independiente que sigue las normas de conducta empresarial aceptadas por Coral Club y el sector de venta directa.
Percepción pública: cómo es percibida su actividad por otros, incluyendo artículos, presentaciones, capacitaciones y otras formas de participación.
5.2. Estilo empresarial.
Una apariencia cuidada y el conocimiento de las normas de estilo profesional refuerzan la imagen del Distribuidor Independiente como colaborador profesional de Coral Club. La vestimenta adecuada puede ser útil en reuniones de trabajo en las que se presentan ideas y propuestas comerciales.
La ropa transmite un mensaje: refleja su actitud, personalidad y nivel de preparación. Un estilo profesional bien elegido contribuye a generar una impresión positiva en el contexto empresarial.
El estilo profesional suele mantenerse estable, más allá de los cambios en la moda. Se diferencian dos códigos de vestimenta: uno para situaciones de trabajo (reuniones, formaciones, visitas a oficinas y eventos corporativos) y otro de carácter más formal para celebraciones o actos conmemorativos.
Consulte las recomendaciones sobre estilo profesional y códigos de vestimenta para diferentes tipos de eventos.*
Un complemento importante del estilo profesional del Distribuidor son los accesorios corporativos (cuadernos, bolígrafos, credenciales, tarjetas de visita, bufandas de marca, etc.) y materiales visuales (bolsas, catálogos, revistas, etc.).
5.3. Comunicación empresarial.
La comunicación (oral y escrita) representa una parte fundamental del trabajo diario del Distribuidor Independiente. Para lograr una interacción efectiva, se recomienda seguir un estilo profesional en las comunicaciones con consumidores y socios potenciales.
Una buena expresión verbal y escrita, el dominio del idioma y el uso adecuado de recursos expresivos permiten al Distribuidor Independiente consolidarse como un interlocutor competente y confiable. Un lenguaje claro y correcto es reflejo de profesionalismo y formación.
El estilo profesional evita ambigüedades, expresiones inexactas o construcciones confusas.
En la comunicación empresarial, el discurso puede dividirse en tres componentes: informativo, expresivo y motivacional.
El discurso informativo transmite datos claros y estructurados: una explicación sobre las características del producto o las opciones de colaboración con la empresa.
El discurso expresivo añade un componente emocional mediante historias personales, experiencias con productos o participación en eventos organizativos.
El discurso motivacional puede contribuir al interés de los interlocutores: se trata de compartir experiencias relacionadas con el crecimiento personal, el trabajo en equipo o la formación continua.
El marketing relacional se basa en emociones, vínculos personales y diálogo. La eficacia de una reunión, el grado de compromiso o la motivación dependen en gran medida del tono y estilo comunicativo.
El Distribuidor Independiente debe cuidar especialmente sus comunicaciones escritas: correos electrónicos, mensajes, publicaciones en redes sociales.
Es fundamental que el Distribuidor conozca los principios de la comunicación profesional y los aplique tanto en su discurso oral como escrito, en línea con las normas del Código Ético.
5.4. Código Ético del Distribuidor Independiente de Coral Club.
Es responsabilidad del Distribuidor Independiente conocer los términos y condiciones de las reglas y pautas escritas de Coral Club, mantenerse informado sobre los cambios y comunicar esta información a los miembros de su red.
Un Distribuidor Independiente no puede, directa o indirectamente, inducir a ningún otro Distribuidor Independiente o Consumidor de Coral Club a promocionar, adquirir o vender productos o participar como vendedor en cualquier otra empresa de marketing multinivel o venta directa.
Un Distribuidor Independiente no puede utilizar las oficinas de la Compañía para promocionar productos o servicios de terceros.
Un Distribuidor Independiente no puede representar ni actuar en nombre de la Compañía como si fuera empleado. Por tanto, no debe utilizar términos como "empleado", "agente" o "representante de la Compañía" en relación con sus actividades comerciales, ya sea verbalmente, en tarjetas de presentación u otros medios impresos o digitales.
El Distribuidor Independiente debe cumplir con todas las leyes y normativas nacionales, regionales y locales relacionadas con sus actividades comerciales, y debe evitar cualquier acción que pueda perjudicar la reputación de la Compañía. Esta obligación se extiende a las leyes del país de residencia y a aquellas de los países donde lleve a cabo actividades a través de las oportunidades internacionales de patrocinio.
Un Distribuidor Independiente puede compartir su experiencia personal con los productos de Coral Club como parte de su actividad informativa. Para utilizar testimonios de otros miembros del Club, deberá contar con su consentimiento por escrito. También puede hacer uso de los materiales oficiales publicados en los canales públicos especializados de la Compañía.
En las conversaciones con otros Distribuidores Independientes y con terceros, el Distribuidor Independiente debe abstenerse de hacer declaraciones que puedan perjudicar la reputación de la Compañía (incluyendo comentarios sobre los productos, el Plan de Compensación o el equipo de la Compañía). Todas las preguntas o sugerencias deberán dirigirse directamente a las oficinas de la Compañía o mediante los formularios oficiales disponibles en sus sitios web.
Un Distribuidor Independiente no puede realizar compras ni devoluciones de productos con el único fin de mantener un determinado rango. En caso de detectarse estas prácticas, la Compañía podrá revisar y ajustar el rango del Distribuidor Independiente de acuerdo con su nivel real de actividad conforme al Plan de Compensación.
Si un Distribuidor Independiente no lleva a cabo actividades de distribución durante un periodo prolongado, la Compañía podrá cambiar su estatus a Consumidor. La reactivación de su condición como Distribuidor solo será posible mediante una solicitud personal y escrita, sujeta a la aprobación del Consejo de Ética.
Los Distribuidores Independientes pueden compartir su experiencia personal con los productos de Coral Club como parte de su actividad informativa. Para utilizar las experiencias de otros miembros del Club, deben contar con su consentimiento por escrito. Asimismo, pueden hacer uso de las reseñas y experiencias compartidas en los canales oficiales de la Compañía.
5.5. Evaluación pública.
La evaluación pública refleja cómo los demás perciben las actividades, acciones y estilo de vida del Distribuidor Independiente. Los Distribuidores Independientes de Coral Club pueden ser vistos como personas activas y comprometidas, capaces de generar un interés positivo en su entorno. ¿Cómo reconocer a una persona comprometida con su desarrollo y bienestar? ¿Qué cualidades puede tener?
Se muestra activo y con actitud positiva en cualquier etapa de la vida. Mantiene hábitos de vida saludables adaptados a sus necesidades personales, lo cual le permite afrontar sus tareas con mayor organización;
Suele reflejar seguridad y autocontrol, lo cual puede notarse en su comunicación y toma de decisiones;
Tiene una visión constructiva frente a las situaciones cotidianas. Aunque puedan surgir dificultades, busca enfrentarlas con una actitud serena y equilibrada;
Se dedica a lo que le resulta significativo y se esfuerza en sus actividades;
Valora a sus seres queridos y reconoce el apoyo que recibe de ellos;
Mantiene el respeto y el vínculo con amistades previas, valorando las relaciones personales más allá de logros externos;
Busca establecer metas acordes a sus capacidades y trabajar con constancia para alcanzarlas;
Valora los logros presentes y mantiene una actitud abierta hacia el desarrollo futuro;
Gestiona sus dudas con determinación y trabaja con perseverancia hacia sus objetivos;
Se enfoca en la búsqueda de soluciones, manteniendo confianza en sus capacidades y disposición a actuar de forma proactiva;
Actúa con iniciativa, generando oportunidades mediante sus decisiones y acciones.
5.6. Presentación y distribución de productos
La actividad en Coral Club permite al Distribuidor Independiente comunicar los valores y productos de la Empresa tanto en formato online como offline.
Elige el formato que mejor se adapte a sus capacidades o combina ambos. Es esencial respetar siempre la regla del contacto personal entre el Miembro del Club y el consumidor.
Puede establecer contacto personal, utilizar redes sociales, blogs, páginas personales autorizadas de Distribuidores Independientes o las páginas oficiales publicadas en coral.club.
Lo importante es que la presentación se realice conforme a las normas establecidas.
Para más detalles, consulte la Sección 4 sobre Normas y Reglas para la gestión de sitios web y redes sociales.
Recuerde que el Distribuidor no debe: